BESTELLUNG UND VERSAND


Welche Zahlungsmethoden werden auf coravin.de akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per MasterCard, VISA und PayPal. Schecks und Barzahlung sind nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass wir pro Bestellung nur eine Zahlungsmethode akzeptieren.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Ja. Wenige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Getätigte Bestellungen können im Nachhinein nicht storniert oder geändert werden. Sie können das Coravin-System aber zurückschicken. Bitte beachten Sie dazu unsere Rücksendebestimmungen.

Ich habe keine Bestellbestätigungsnummer erhalten, der Preis für die Bestellung wurde jedoch meiner Kreditkarte belastet. Was soll ich tun?

Wenn Sie eine Belastung Ihrer Kreditkarte feststellen, ohne dass die Bestellung bestätigt wurde (Sie haben keine Bestellbestätigungsnummer erhalten), handelt es sich vermutlich um eine ausstehende virtuelle Belastung, die bei dem Versuch, Ihre Bestellung zu senden, erzeugt wurde. Diese Belastung wird innerhalb weniger Tage gelöscht. Falls Sie jedoch sichergehen möchten, empfehlen wir, dass Sie sich mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen in Verbindung setzen. Selbstverständlich können Sie sich auch jederzeit unter CSR_EU@coravin.com oder 032 22103 2002 an den Coravin-Kundenservice wenden.

Welche Personen können auf dieser Website einkaufen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um auf www.coravin.de einkaufen zu können. Personen unter 18 Jahren sollten diese Website nur zusammen mit einem Erziehungsberechtigten besuchen.

Ich habe während des Bezahlvorgangs eine Fehlermeldung erhalten. Was bedeutet das?

Die meisten Fehler, die während des Bezahlvorgangs angezeigt werden, erscheinen in roter Schrift auf dem Bildschirm. Am häufigsten entstehen Fehler wegen falscher Adresseingabe oder abgelehnter Kreditkarte.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

1.) E-Mail mit Versandbestätigung: Nach dem Versenden Ihrer Bestellung informieren wir Sie per E-Mail über den Versandstatus. In dieser E-Mail finden Sie auch Informationen zur Verfolgung Ihrer Sendung, und Sie können den Status Ihrer Bestellung bequem am PC abrufen.

2.) Mein Konto: Darüber hinaus wird der Bestellstatus ständig auf der Website aktualisiert. Melden Sie sich einfach an Ihrem Coravin-Konto an. Dort finden Sie die Nummer für die Sendungsverfolgung zusammen mit weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung.

3.) Sie können Ihren Bestellstatus prüfen, indem Sie hier klicken und die einfachen Anweisungen befolgen.

Welche Versandrichtlinien gelten bei Coravin?

Bestellungen, die an Geschäftstagen (Montag bis Freitag, keine Feiertage) bis 10 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und verschickt. Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Coravin setzt alles daran, um Ihre Bestellung zum angekündigten Versanddatum zu verschicken. Allerdings haften wir nicht für eventuelle Verzögerungen bei der Ausführung Ihrer Bestellung. Beim Versenden von Bestellungen beachten wir alle geltenden Vorschriften und gesetzlichen Bestimmungen. Der Versand erfolgt durch das von Coravin angegebene Transportunternehmen. Für die rechtzeitige Lieferung vor Weihnachten, sollten Sie die letzten Bestellfristen beachten. Für ein DHL Standardversand, sollten Sie spätestens bis zum 18. Dezember um 13.00 Uhr Ihre Bestellung aufgeben. Wir werden jedoch DHL Express Aufträge akzeptieren bis Mitternacht am Sonntag, den 21. Dezember. Diese Aufträge sollten Sie rechtzeitig zu Weihnachten erreichen, aber wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu platzieren.

Bietet Coravin auch Expressversand an?

Momentan bieten wir Express und Standard versand per DHL innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an. Beachten Sie, dass die Versanddauer ab Versanddatum ohne Wochenenden und Feiertage berechnet wird:

DHL Parcel

DHL Express

DHL Express Economy

Versenden Sie auch international?

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Produkte von dieser Webseite aus nur nach Deutschland versenden. Für weitere Informationen zur Lieferung in der USA , besuchen Sie bitte unsere US-Webseite, die Sie durch das Länder Dropdown-Menü auf der Kopfzeile unserer Startseite www.coravin.de öffnen können.

Coravin betreibt Webseiten in Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien und Irland. Sollten Sie eine Lieferung in diese Länder wünschen, können Sie die entsprechende Webseite ebenfalls im Dropdown-Menü auf der Startseite wählen.

Für alle andere Länder in Europa wenden Sie sich bitte an den Coravin Kundenservice unter CSR_EU@coravin.com oder 032 22103 2002, und wir werden Sie über den Wiederverkauf und über die Online-Möglichkeiten im entsprechendem Markt informieren.

Zölle und Steuern

Zollgebühren sind von den Versand- und Bearbeitungsgebühren getrennt zu entrichten. Coravin vertraut auf seine Transportpartner, dass alle internationalen Sendungen durch die Zollabfertigung gebracht werden. Für landesspezifische Abfertigungsprozesse wenden Sie sich bitte an die lokale Niederlassung des Transportunternehmens, das in der Versandbestätigungs-E-Mail aufgeführt wird.

Lieferfrist

Da internationale Sendungen vom Zoll geprüft werden, können wir nicht vorhersagen, wie lange es dauert, bevor eine Lieferung das Abfertigungsverfahren durchlaufen hat. Im Allgemeinen kann es 7 - 10 Werktage dauern, bevor internationale Sendungen an ihrem Bestimmungsort ankommen.

Bin ich für zusätzliche Gebühren, wie z. B. Zölle und Steuern, verantwortlich, die für meine Bestellung erhoben werden?

Wenn sich Ihre Lieferadresse außerhalb der USA befindet, sind Sie für zusätzliche Gebühren verantwortlich, die bei der Zollabfertigung anfallen.

Coravin-Produkte können derzeit von www.coravin.de aus in folgende Länder versandt werden. Bitte beachten Sie, dass dabei zusätzliche internationale Versand- und Zollkosten anfallen:

Coravin vertraut auf seine Transportpartner, dass alle internationalen Sendungen durch die Zollabfertigung gebracht werden. Für landesspezifische Abfertigungsprozesse wenden Sie sich bitte an die lokale Niederlassung des Transportunternehmens, das in der Versandbestätigungs-E-Mail aufgeführt wird.

Kann ich meine Versandoptionen ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nein, wir können keine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Bestellinformationen an der Kasse prüfen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

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