← Zurück zum Kundendienst

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Coravin.com?

Wir akzeptieren die Zahlung über MasterCard, Visa, Discover Card, American Express und PayPal. Wir akzeptieren keine Schecks oder Bargeld. Bitte beachten Sie, dass wir nur eine Zahlungsform pro Bestellung akzeptieren.

Erhalte ich eine E -Mail -Bestätigung für meine Bestellung?

Ja. Innerhalb weniger Minuten nach der Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung, die an die von Ihnen angegebene E -Mail -Adresse gesendet wird.

Ich habe keine Bestellbestätigungsnummer erhalten, aber ich sehe eine Gebühr für meine Kredit-/Debitkarte. Was mache ich?

Wenn Sie eine Gebühr auf Ihrer Karte sehen, die Bestellung jedoch nicht durchlief (Ihnen wurde keine Bestellbestätigungsnummer angezeigt), ist dies wahrscheinlich eine ausstehende virtuelle Gebühr oder eine Haltung, die generiert wurde, als Sie versuchten, Ihre Bestellung einzureichen. Dies wird Ihre Aussage innerhalb weniger Tage abgeben. Wenn Sie jedoch besorgt sind, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen anzurufen oder sich an den Coravin -Kundendienst unterzuhalten unter csr_eu@coravin.com.

Wer kann auf dieser Website einen Kauf tätigen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um bei Coravin einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie unter 18 Jahren sind, sollten Sie diese Website nur mit der Beteiligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten verwenden.

Kann ich Coravin -Produkte für den Wiederverkauf über diese Website kaufen?

Diese Website ist nur für Einkäufe durch Endbenutzer gedacht, und Produkte, die über die Website verkauft werden, sind nicht für den Wiederverkauf autorisiert. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter csr_eu@coravin.com Wenn Sie daran interessiert sind, ein autorisierter Wiederverkäufer von Coravin -Produkten zu werden.

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, als ich versuchte, es zu überprüfen. Was bedeutet das?

Die Mehrheit der Fehler, die Sie während der Kasse sehen, wird rot auf dem Bildschirm angezeigt. Die häufigsten Fehler sind für eine falsche Abrechnungsadresse oder eine abgelehnte Kreditkarte. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihren Coravin -Kundendienst unter csr_eu@coravin.com.

Wie verändere ich oder storniere ich meine Bestellung?

Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, sobald sie platziert wurden. Wir akzeptieren jedoch die Renditen des Coravin -Systems, vorbehaltlich unserer Rückgaberecht.

Wenden Sie sich an den Coravin -Kundendienst, um Unterstützung bei csr_eu@coravin.com.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

1.) E-Mail der Versandbestätigung: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden wir Sie per E-Mail über den Versandstatus informieren. Diese E-Mail bietet Ihnen auch Verfolgungsinformationen und die Möglichkeit, über die Bequemlichkeit Ihres Computers auf den Status Ihrer Bestellung zugreifen zu können.

2.) Mein Konto: Sie können auch Ihren Bestellstatus auf der Website überprüfen - melden Sie sich in Ihrem Coravin -Konto an und finden Sie Ihre Tracking -Nummer mit Ihren Bestellinformationen.

3.) Sie können Ihren Bestellstatus nach überprüfen Klicken Sie hier und den einfachen Anweisungen folgen.

Wie lautet Ihre Versandrichtlinie?

Bestellungen, die an den Werktagen (Montag bis Freitag ohne Feiertage) bis Mittag erteilt werden, werden normalerweise an diesem Tag erfüllt und verschickt. Eine Versandbestätigungs -E -Mail wird gesendet, sobald die Bestellung unsere Einrichtung verlassen hat. Coravin verwendet jeden angemessenen Anstrengungen, um Ihre Bestellung gemäß dem geschätzten Versanddatum zu füllen. Wir werden jedoch nicht für Verzögerungen bei der Befüllung Ihrer Bestellung verantwortlich gemacht. Wir stellen sicher, dass die Sendungen alle Richtlinien und Vorschriften entsprechen, die von den Richtlinien des Bundes und des Bundesstaates und des von Coravin bezeichneten Fluggesellschaft versehen werden.

Kann ich meinen Versand beschleunigen?

Derzeit wird kein Expressversand angeboten.

Kann ich meine Versandoptionen ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?

Nein, wir können keine Bestellung ändern oder stornieren, sobald sie platziert wurde. Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten an der Kasse, bevor Sie die Bestellung einreichen.